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用户评价

4.6

282 条评价

5星
61%
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其他
4%
好评率 96%

基于真实用户反馈

邓**
邓**已验证购买
消化系统肿瘤-172基因(血液版)淋巴瘤患者2026-02-23

环境干净专业,报告出来也挺快。但报告解读的预约等了差不多一周,稍微有点久。解读医生虽然很专业,但感觉时间有点紧,有些我想深入问的问题没来得及展开。希望以后能优化一下预约时长和解读时长。

机构回复

非常感谢您的宝贵意见。近期因解读需求集中,导致预约等待时间延长,我们深表歉意。我们正在增加解读医生资源,并优化排程,力求为每位客户预留更充分的沟通时间。

66人觉得有用
朱**
朱**已验证购买
消化道肿瘤组织50基因检测结直肠癌2026-03-08

报告装帧得像一本精装的学术手册,质感很好。但里面数据图表很多,彩色打印虽然清晰,可对我这种快60岁的肠癌患者来说,字有点小。建议关键结论部分的字体能再大点,或者单独拎出一页摘要用大字号,对我们老年人更友好。

机构回复

诚恳接受您的建议!我们忽视了老年群体阅读报告的便捷性需求。我们将立即优化报告排版,增设大字号关键信息摘要页。非常感谢您的提醒,祝您安康!

27人觉得有用
姚**
姚**已验证购买
消化道肿瘤血液50基因检测靶向用药参考2026-02-19

因为要化疗,时间很紧。他们为我协调了加急检测,虽然加了费用,但整个流程有专人跟进对接,紧密顺畅。环境安静不嘈杂,让我这个病人能静下心来处理这些事,体验不错。

机构回复

能为您在特殊时期的紧急需求提供及时、有序的支持,是我们的责任。感谢您选择我们,祝愿您治疗顺利,早日康复!

34人觉得有用
贺**
贺**已验证购买
甲状腺癌-41基因(组织版)胃癌家属2026-03-04

检测和解读服务确实专业,环境也高大上。但价格确实不便宜,虽然明白高端技术成本高,但对于自费患者来说压力不小。希望能有一些针对经济困难患者的援助计划,或者更灵活的分期付款方式。

机构回复

感谢您坦诚的反馈。我们理解您的感受,并一直在探索如何让精准医疗更具可及性。关于支付方式的建议已收到,我们会认真研究其可行性。

12人觉得有用
戴**
戴**已验证购买
甲状腺癌基因检测肺癌家属2026-03-17

我是二次手术前被要求来检测的。他们有个细节很好:抽血前会再次核对姓名和检测项目,并且让我自己确认试管上的标签信息。这种双重核对虽然多花一分钟,但让人感到他们对样本的严肃态度,杜绝了搞错的可能。

机构回复

您提到的样本核对环节,是我们质量管理的核心步骤之一。精准医疗始于精准的样本信息管理,感谢您对我们严谨流程的发现与肯定。

23人觉得有用
谭**
谭**已验证购买
白血病/淋巴瘤筛查二次手术前2026-02-28

中心环境很高端,服务也周到。不过报告等的时间比预期长了两天,等待过程有点焦心,虽然客服有电话解释是因为复核数据。能理解严谨需要时间,但如果能更精准地预估并提前告知可能的变化,体验会更好。

机构回复

非常感谢您的反馈,并对延后给您带来的焦虑表示歉意。您说得非常对,更精准的时间预估与主动沟通是我们需要改进的地方。我们已优化内部流程,力求更准时地交付报告。

56人觉得有用
魏**
魏**已验证购买
结直肠癌120基因ctDNA突变检测(血液)肠癌患者2026-03-13

环境和服务没得说,专业感很强。但价格确实有点高,虽然有医保不能报销的心理准备,但全部自费下来还是觉得肉疼。希望未来能多一些优惠活动,或者针对困难家庭有一些补贴渠道,让更多人用得上这么好的技术。

机构回复

非常感谢您的认可与宝贵建议。我们深知检测费用对部分家庭是不小的负担。目前我们正积极与各方探讨,希望未来能通过多种形式减轻用户的经济压力。再次感谢您的理解。

19人觉得有用
陆**
陆**已验证购买
结直肠癌4基因突变检测(组织)术后复查2026-02-24

专业度确实高,从咨询到采样无可挑剔,环境也安静舒适。但价格确实不便宜,医保又不能报,全部自费感觉压力有点大。虽然明白高端检测成本高,但如果能有一些分期付款或者针对困难家庭的优惠方案就更人性化了。

机构回复

非常理解您的感受。基因检测涉及高端设备与复杂分析,成本较高。我们一直在探索如何平衡质量与可及性。关于您提到的支付方案建议,我们会认真研究,感谢您的反馈,这对我们改进服务非常重要。

13人觉得有用
崔**
崔**已验证购买
结直肠癌4基因突变检测+MSI(组织)肺癌家属2026-03-09

环境和服务确实没话说,专业感强。就是价格稍微有点高,虽然知道这种检测技术含量高,但对于我们普通家庭来说还是一笔不小的开支。如果能有一些分期付款或者针对困难家庭的优惠方案就更好了。

机构回复

衷心感谢您的选择与建议。我们理解您的感受,也在积极探讨更多元的支付方案,以期让精准医疗能惠及更多有需要的家庭。我们会将您的建议纳入后续服务优化考量。

14人觉得有用
薛**
薛**已验证购买
结直肠癌组织11基因二次手术前2026-02-20

检测本身很专业,环境也干净。但就是等待最终报告的时间比当时告知的延长了几天,期间虽然客服有发短信告知进度延迟,但等待的过程还是有点焦虑,希望以后时间预估能更准一些。不过报告内容很详细,纸质版装订得像一本精装书,很有质感。

机构回复

非常抱歉给您的等待带来了焦虑。由于基因检测环节复杂,个别样本可能因质量控制需要额外复检,导致时间延长。我们已在优化流程,力求时间预估更精准。感谢您的理解与对报告质量的肯定。

60人觉得有用
范**
范**已验证购买
结直肠癌血液11基因化疗前检测2026-03-05

整体体验不错,机构干净专业。但有一点,报告虽然很详细,但里面好多专业术语和基因符号,我看得云里雾里。虽然最后有医生解读,但自己提前看报告时还是有点懵。希望能附上一页更通俗的结论概要,方便我们普通人理解。

机构回复

非常感谢您的建议,这一点非常中肯。我们已在规划在报告末尾增加“核心结论通俗解读”板块,帮助用户快速抓住重点。您的需求是我们改进的方向。

12人觉得有用
何**
何**已验证购买
结直肠癌靶向120基因检测(组织)术后复查2026-03-18

环境和服务都没得挑,专业感很强。就是价格确实不便宜,虽然知道技术成本高,但对于我们普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠政策或者分期付款的选择。

机构回复

完全理解您的感受。高端基因检测的试剂、设备和人力成本确实较高。我们正在积极探讨与更多保险及公益项目的合作,并已将您关于支付方式的建议反馈给相关部门,感谢您的宝贵意见。

50人觉得有用
田**
田**已验证购买
结直肠癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)二次手术前2026-03-01

陪作为肠癌患者的母亲来检测。环境设施没得挑,专业度也够。就是报告等待时间比预期长了一些,虽然客服解释了是因为复核流程严谨,但等待期间家人比较焦虑,如果能更精准地预估时间或者过程中多一两次进度同步会更好。

机构回复

感谢您的理解和宝贵建议。为确保报告的准确性,我们设置了多级复核流程,有时确实会延长周期。我们会优化进度同步机制,减少您的焦虑。

30人觉得有用
谭**
谭**已验证购买
结直肠癌靶向43基因检测(组织)家族史筛查2026-03-14

流程专业,但感觉性价比一般。同样的检测项目,其他机构报价稍低。当然,这里的环境和服务确实更好,像 VIP 待遇。但对于癌症家庭,我们可能更看重结果本身,为环境支付过多溢价会觉得有点心疼。

机构回复

完全理解您的想法。我们的定价包含了前沿技术、严谨质控、深度解读及您体验到的环境与服务。我们承诺在核心的检测质量上绝不妥协,同时也会持续优化成本。感谢您的直言。

57人觉得有用
范**
范**已验证购买
结直肠癌靶向43基因检测及PDL122C3表达检测套餐二次手术前2026-02-25

陪家人(胃癌家属)检测,整体体验很棒,专业度高。唯一小遗憾是价格确实偏高,虽然知道技术成本高,但对于长期治疗的普通家庭来说还是一笔不小的负担,希望未来能有更多普惠选择。

机构回复

完全理解您的感受。基因检测的研发与质控成本确实较高,但我们也在积极探索与各方合作,希望能让更多有需要的患者受益。感谢您的宝贵意见。

21人觉得有用

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